Tomorrowland - всемирно известный электронный фестиваль

Как заказать тур на Tomorrowland: этапы от заявки до возвращения

Процесс приобретения пакета на электронный фестиваль начинается с заполнения заявки на нашем сайте. Вы указываете количество участников, желаемый тип размещения (Dreamville, стандартный отель или шале) и предпочтительный уикенд. После отправки формы менеджер в течение 2–4 часов подтверждает наличие мест и фиксирует стоимость согласно курсу на день резервирования. На этом этапе никаких списаний не производится — мы лишь блокируем опцию под ваш запрос.

Оплата: схемы, сроки и безопасность транзакций

После согласования деталей вы получаете ссылку на защищенный платежный шлюз. Доступны три варианта:

100% предоплата — скидка 5% от базовой цены тура, фиксация курса на 30 дней;
Рассрочка 50/50 — первый взнос при бронировании, второй — за 45 дней до вылета (без процентов);
Поэтапный график — для групп от 10 человек: 30% аванс, 30% через месяц, 40% за две недели до старта фестиваля.

Подтверждение об оплате приходит на email в течение 10–15 минут. Все транзакции проходят через PCI-DSS сертифицированные системы.

Что происходит после внесения средств: документация и подготовка

На следующий рабочий день после поступления денег мы высылаем договор оказания услуг в электронном виде с печатью и подписью. Далее запускается процесс оформления визы (если требуется): наши партнеры в консульстве Бельгии принимают документы в течение 5–7 дней. Одновременно с этим вы получаете чек-лист для сборов — от советов по дождливой погоде до списка разрешенных предметов на территории Tomorrowland.

За 21 день до вылета в личном кабинете появляются:

электронные авиабилеты с выбором мест;
ваучеры на трансфер из аэропорта Брюсселя или Антверпена;
инструкция по активации фестивального браслета (bracelet).

Доставка браслета и welcome-kit

Оригинальные браслеты Tomorrowland с чипом доставляются курьерской службой за 10–14 дней до начала фестиваля. Если вы выбрали турпакет «Премиум», в набор дополнительно входят:

персонализированный бейдж с именем;
карта зон фестиваля с метками наших точек поддержки;
дождевик с логотипом партнера;
приветственный напиток на первой встрече гида.

Адрес доставки можно изменить за 18 дней до вылета через чат поддержки. В случае потери браслета уже в Бельгии мы помогаем оформить дубликат на месте — процедура занимает 40 минут.

Установка и прибытие: встреча, трансфер, заселение

В день заезда наш представитель встречает группу в зоне прилета с табличкой. Далее следует трансфер на комфортабельном автобусе (кондиционер, вода, подушка). Для клиентов, выбравших размещение в Dreamville, сотрудники помогают с установкой палатки «под ключ»: надувные матрасы уже ждут внутри, вход закрыт индивидуальным замком. Для отельных гостей мы заранее отправляем список ближайших кафе и маршруты до шаттлов.

Вечером первого дня проводится пятиминутный брифинг: где получить питьевую воду, как пополнить баланс на браслете, какие сцены работают до 4 утра. Все контакты экстренной связи сохранены в WhatsApp-группе.

Техническая поддержка на месте и после фестиваля

На протяжении всех дней работы фестиваля работает русскоязычный чат 24/7. Помощь включает:

решение проблем с браслетом (потеря, разряд батареи, блокировка);
срочный вызов такси или скорой помощи;
информацию о потерянных вещах (lost & found);
координацию встреч внутри толпы.

После завершения фестиваля мы курируем ваш отъезд: проверяем время вылета, организуем трансфер и помогаем с возвратом налога на покупки (Tax Free) в аэропорту. В течение 30 дней после возвращения вы получаете закрывающие документы и ссылку на фотоальбом профессиональных снимков с вашего уикенда.

Гарантии и пост-сервис

Все туры застрахованы от невыезда. В случае форс-мажора (болезнь, отказ в визе) мы возвращаем 85% стоимости пакета согласно условиям договора. Спорные ситуации рассматриваются в течение 48 часов. Через год после фестиваля действует скидка 10% для повторных клиентов на любой продукт сайта.

Добавлено: 25.04.2026